POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Si nuestros clientes no están satisfechos con su artículo, podemos ayudarlo a devolverlo o cambiarlo. Es muy importante para nosotros que esté satisfecho con nuestros productos y servicios. Al vender en línea a través de MYMENLINEA.COM, el cliente tiene derecho a devolución dentro de los 5 días siguientes a la fecha de compra, si entrega el mismo artículo que compró, sin daños, nuevo, en el embalaje original, sin usar y sin abrir, envíe su solicitud al correo electrónico : [email protected]
No se aceptarán cambios ni devoluciones en los siguientes casos:
Peines, cepillos, tijeras, navajas, tenazas, esmalte, cosmética decorativa, cosmética, si el producto está dañado, mal usado, dañado por terceros, no en el embalaje original, así como por razones de higiene y políticas internas. , brocha o aplicador de maquillaje. Tenga en cuenta que los tonos de esmalte, maquillaje y tintes pueden variar y pueden no ser exactamente iguales a los del producto real debido a las imágenes y la visualización del dispositivo en el momento de la compra.
El importe de dicha devolución podrá ser compensado con el importe correspondiente que el cliente decida reponer en su primera compra. Si se solicita la devolución en efectivo, cobraremos el importe en la forma prescrita y realizaremos la devolución en un plazo de 5 a 20 días naturales desde la fecha de la reclamación. Al crear una factura de crédito, el cliente tiene 5 días hábiles para usarla. Si un cliente desea devolver un artículo recibido a través del sistema de entrega en línea de MyM Beauty Center, el cliente cargará de forma predeterminada el envío a una tarjeta de crédito después de enviar una solicitud de devolución. al pedido o producto listado en la sede de MyM Beauty Center, en San Ramón de Alajuela. Estaremos encantados de contactar contigo a través de los canales mencionados anteriormente en este documento para formalizar el cobro de la devolución. Puede solicitar cambios en la tienda, pero primero debe hacer un permiso de administración y obtener confirmación en la misma ruta.
Si los clientes que deseen devolver los productos recibidos por el sistema de transporte postal en Costa Rica, el cliente incluso lo hará con una oficina de correos en Costa Rica y dirigida a MyM Beauty Center (Oficinas Centrales), Dirección: San Ramón Alajuela, 100 m este de Ekono.
Cambios de producto
Los cambios de productos están limitados a 5 días y deben ir acompañados de la factura de compra original.
No garantizan ni realizan cambios en pinzas, tijeras, cepillos, peines, cortaúñas, cuchillas y cosméticos que hayan sido abiertos y/o dañados. Si el sello de seguridad del producto está intacto, puede realizar cambios en el producto y solicitar permiso para realizar los cambios.
Para el maquillaje, se realizarán cambios si el artículo tiene un defecto de fabricación, o si desea realizar un cambio y el artículo está debidamente sellado.
Procedimiento para quejas de productos
Revise los lotes de productos y consulte con los fabricantes. Si el producto no está dañado, nuestro siguiente paso es acompañar al cliente con la parte técnica para aplicar el producto en su conjunto y así demostrar el correcto funcionamiento.
Si el producto sale con desperfectos, se cambia por un producto nuevo que cumpla la misma función, con el mismo valor, o un producto de reparación (de un valor determinado) en caso de desperfectos.
POLITICAS DE ENVIO
El servicio de entrega en el hogar cubre todo el territorio nacional y proporciona suficientes canales de tierras (en el área o fuera de la ciudad) e indicará la cantidad que se pagará en la factura. La entrega a través de Correos de Costa Rica fuera del Área Metropolitana (GAM) demora de 2 a 5 días hábiles y se aplicarán las condiciones de entrega según el lugar de entrega.
Si un cliente compra desde una dirección que no está en nuestra base de datos, recibirá una llamada en ese momento para ver cómo podemos proceder con la entrega, y si no estamos disponibles, se repetirá la llamada. Llame para confirmar la entrega. Si no es posible la comunicación telefónica con el cliente, se enviará un mensaje de respuesta a la dirección de correo electrónico o por teléfono para aceptar la nueva opción de envío, o el cliente podrá recoger el pedido en la sede de MyM Beauty Center San Ramón de Alajuela o en la oficina de correos. Costa Rica.
Los pagos por los servicios de entrega no son reembolsables. Las compras tendrán un cargo por servicio de entrega de 3000 colones tal y como se indica en la factura de compra.
Si el producto no puede ser entregado por razones fuera de nuestro control, se enviará un correo electrónico al cliente explicando que no podrá acceder al lugar de entrega y deberá comunicarse con él por teléfono. O coordinar la entrega del artículo deseado por e-mail.
TERMINOS DE SERVICIO
Nuestro sitio web es operado por Mymvegacordoba SRL, La Compañía será responsable de todas las acciones realizadas en este sitio web.
Nosotros o nuestro término se refiere al MYMENLINEA.COM. Estos incluyen toda la información, las herramientas y los servicios ofrecidos a los clientes en el Sitio, sujeto a la aprobación del cliente al ingresar.
Al visitar nuestro sitio web y comprar cualquiera de nuestros productos, usted acepta nuestros servicios y acepta estar sujeto a nuestros términos de servicio, incluidos los términos, condiciones y políticas adicionales establecidos en el sitio web. Los Términos de servicio se aplican a cualquier persona que acceda y utilice nuestro sitio web www.mymenlinea.com.
Lea atentamente los términos de servicio de nuestro sitio web antes de utilizar nuestros servicios. Al usar cualquier parte de este sitio web, usted acepta nuestros términos de servicio y estará sujeto a ellos en todas las acciones futuras. Si no está de acuerdo con nuestros Términos de servicio, no utilice nuestros Servicios. La aceptación de estos Términos de servicio está condicionada a su uso de nuestro sitio web, y si usa nuestros Servicios, acepta nuestros
Términos de servicio.
Cualquier cambio en nuestro sitio web debe cumplir con nuestros Términos de servicio. Podrá ver la última versión de los Términos de servicio directamente en nuestro sitio web. Nos reservamos el derecho de actualizar los Términos de servicio en cualquier momento y estos cambios entrarán en vigencia a partir de la fecha en que se publiquen en nuestro sitio web. Si continúa utilizando nuestro sitio web después de leer esto, se interpretará como su aceptación de los nuevos términos de servicio.
La primera sección – Reglas de la tienda de Internet. Al aceptar estos Términos de la tienda en línea de mymenlinea.com, usted declara que es mayor de edad en su país de residencia o que la persona responsable de usted acepta que está visitando nuestro sitio web como menor de edad, de acuerdo con el servicio prestado.
No puede usar nuestros servicios o productos de manera ilegal o no autorizada, y no puede violar ninguna ley al usar nuestros servicios. No debe publicar ningún virus, gusano o código dañino o destructivo.
Cualquier violación de los Términos de Servicio resultará en la terminación de nuestro servicio.
Parte II – Condiciones generales. Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona por cualquier motivo en cualquier momento.
Usted comprende que su información (excepto la información de la tarjeta de crédito o la cuenta bancaria) puede usarse en cualquier momento para operar mejor nuestra tienda. Toda la información de pago está encriptada de acuerdo con los estándares internacionales.
Usted acepta no copiar, reproducir, reproducir, vender, revender o usar cualquier parte de nuestros Servicios, usar los Servicios o acceder a los Servicios desde otros sitios web, excepto a través de Mymvegacordoba SRL.
Parte III. Cambios en servicios, cantidades de productos y precios. Nos reservamos el derecho de cambiar o cancelar los servicios, productos o precios que se muestran en mymenlinea.com sin ninguna responsabilidad por la representación en el sitio web.
Los precios publicados son para el público en general de mymenlinea.com y están sujetos a cambios sin previo aviso. Incluyen IVA y excluyen envío. Los precios promocionales están sujetos a cambios sin previo aviso. El usuario puede comprar cualquier producto disponible en el sitio web, si el stock es incorrecto y el cliente ha sido facturado, mymenlinea.com se comunicará con el cliente para una solución o reemplazo del producto o un reembolso final en el momento del reembolso especificado por el banco. o por transferencia directa al cliente.
SECCIÓN 4 – PEDIDOS
mymenlinea.com puede procesar pedidos desde cualquier lugar, sin embargo, solo envían a Costa Rica. Los datos personales registrados deben coincidir en el momento de la entrega, así como los datos de la tarjeta utilizada para realizar los pagos.
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido o limitar la cantidad sin motivo, que se le notificará a través de la aplicación o correo electrónico. Los clientes recibirán una factura electrónica por la compra en su correo electrónico.
PARTE V – FORMAS DE PAGO
El sitio muestra los precios en colones costarricenses y acepta tarjetas de crédito y débito Visa, Master Card, Diners Club sujetas a verificación y autorización. Al utilizar una tarjeta BAC Credomatic o un datáfono, el banco cobra 100 cols por la verificación y el banco devuelve 100 cols después de que se completa la compra.
Sección VI – Garantía
Para solicitar una garantía a Mymvegacordoba SRL. debe contactarse por correo electrónico [email protected] o en la oficina principal en San Ramón Alajuela, debe presentar la factura de compra. Las garantías por defectos de fabricación de las herramientas eléctricas son de 6 a 12 meses.
Si hay otros daños, la garantía cubre primero la reparación. Si se confirma que el daño fue causado por la fábrica y no por el uso previsto, debe realizar cambios en el artículo de acuerdo con la política de cada marca.
En caso de reparación, recibirá un ticket que deberá conservar para recoger el artículo. Las notas de crédito realizadas en el sistema tienen una vigencia de 5 días hábiles.
SECCIÓN VII – PROMOCIONES
Regalías al precio más bajo: esta promoción está disponible en formatos 2×1, 3×2 o 4×3 donde siempre se ofrece el precio más bajo. El sistema agrupa automáticamente los artículos seleccionados por el usuario e identifica los productos de regalías. En este tipo de campañas, el usuario recibirá una factura por el importe total de la compra sin el descuento de regalías, mientras que el cliente recibirá una nota de crédito con un descuento de campaña por el valor de regalías. Código de promoción: Esta opción contendrá un código de promoción que será válido para un rango de fechas, cada una de las cuales tendrá un descuento que se aplicará cuando se ingrese el código y el cliente cancele el pedido. Importe de descuento. Este tipo de promoción puede aplicarse a toda una tienda, una marca o un producto específico. Código de Envío Gratis: Esta opción contendrá un código promocional que será válido dentro del rango de fechas con envío gratis. Este se utilizará ingresando dicho código para que el cliente pueda cancelar sin pagar el Importe Total del Envío.
Cambio de Productos
Para cambios de productos se realizan con un tiempo límite de 5 días, presentando la factura original de compra.
No tienen garantía, ni se realizan cambios de nipper, tijeras, cepillos, peines, cortaúñas, cuchillas y producto cosmético que haya sido abierto y/o manipulado.
Se puede realizar cambio de producto si el mismo cuenta con el sello de seguridad intacto.
En el caso de maquillaje se realizan cambios si el producto presenta algún defecto de fabricación o bien si desea realizar un cambio y el producto cuenta con los sellos respectivos.
POLÍTICAS DE PRIVACIDAD
Esta política describe la información que recopilamos, cómo la usamos y compartimos, y sus opciones sobre esa información. Al utilizar los servicios de MYMENLINEA.COM, usted confía en nosotros. Por lo tanto, nos comprometemos a salvaguardar y proteger cualquier dato personal que nos proporcione. Nos enfocamos en los intereses de nuestros clientes y somos transparentes sobre el procesamiento de sus datos personales. El primero es ayudarlo a comprender nuestras prácticas de privacidad. Esta Política de privacidad se aplica a cualquier información que recopilamos a través de nuestra Plataforma o en relación con la Plataforma (como los correos electrónicos que envía a nuestro servicio de atención al cliente). Si no está de acuerdo con nuestra política de privacidad, debe dejar de utilizar nuestros servicios. Si acepta nuestra política de privacidad, está listo para realizar su próxima compra. ¿Qué tipos de datos personales se recopilan en línea?
Proporcionarnos datos personales. MYMENLINEA.COM, recopila y utiliza la información que usted proporciona. Cuando realice un pedido, le pediremos su nombre y dirección de correo electrónico, así como su domicilio o dirección de entrega, número de teléfono, información de pago y detalles del pedido, así como cualquier preferencia que pueda tener con respecto a su pedido. Si necesita comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente o con nosotros a través de otros medios, como las redes sociales o la aplicación Whatsapp, también recopilaremos información sobre usted a partir de esa comunicación. Además, podrá participar en programas de referidos o sorteos, en cuyo caso también nos proporcionará datos personales. Además, puede darnos su opinión o pedir ayuda utilizando los servicios en línea de MYMENLINEA.COM.
¿Por qué MYMENLINEA.COM recopila y utiliza sus datos personales? Utilizamos la información que recopilamos sobre usted por una variedad de razones. Sus datos personales podrán ser utilizados de las siguientes formas:
Compras en el sitio: Primero, usamos sus datos personales para completar y administrar sus pedidos/compras en línea. Esto incluye el envío de comunicaciones relacionadas con compras, tales como confirmaciones, correcciones y recordatorios, así como cumplir con los requisitos de la normatividad costarricense en la materia al momento de elaborar facturas electrónicas.
Usamos esta información para administrar promociones en las que participa (como sorteos, programas de recomendación o concursos). Comunicación contigo: En otros casos, nos pondremos en contacto contigo por correo electrónico, publicación, llamada telefónica o mensaje de texto. La forma en que elegimos contactarlo depende de la información de contacto que haya compartido previamente con nosotros. Procesamos las comunicaciones que envía por una serie de razones, que incluyen:
·Responde y gestiona todas sus solicitudes y proporciona varias formas de intercambiar información, solicitudes y comentarios sobre sus ofertas y compras actuales a través de MYMENLINEA.COM.
· Cuando utiliza nuestros servicios, podemos enviarle cuestionarios o invitarlo a comentar su experiencia con MYMENLINEA.COM o productos individuales. · Podemos enviarle otro tipo de mensajes administrativos, como alertas de seguridad, etc.
· Es posible que lo contactemos por correo electrónico, mensaje de texto, whats app o redes sociales antes o después de su compra para solicitar o verificar datos personales y para solicitar una foto de su identificación o tarjeta de crédito, todo confidencial. Investigación de mercado: a veces les pedimos a los clientes que participen en la investigación de mercado. Le recomendamos que revise la información proporcionada cuando se le invita a participar en estas encuestas para comprender qué datos personales se recopilan y qué información se utiliza posteriormente.
Para mejorar nuestros servicios: También utilizamos datos personales para la investigación analítica. Esto es parte de nuestro trabajo para mejorar el servicio y la experiencia del usuario. Comentarios de clientes y otra información relacionada con la experiencia de compra: lo invitamos a enviar un comentario con su opinión. En esta invitación, proporcione información sobre el producto que seleccionó para comprar. Pagar por los servicios.
Utilizamos a terceros para procesar pagos, procesar reembolsos o proporcionar servicios de facturación y liquidación. Cuando usted o el propietario de la tarjeta de crédito utilizada para realizar la solicitud solicita un reembolso, debemos compartir cierta información sobre la solicitud con la institución financiera correspondiente para administrar dicho reembolso. Esto debe incluir una copia de la factura involucrada en la transacción y estamos sujetos al tiempo de respuesta establecido por el banco. Si se supone estrictamente que se necesitan una fraudulencia u obstáculos, compartiremos información con las instituciones financieras relevantes.
MYMENLINEA.COM tiene derecho a negar al cliente o pagar un pedido fraudulento y solicitar otros datos para verificar la eficiencia de su compra. Autoridades competentes: divulgaremos sus datos personales a las autoridades públicas según lo requiera la ley o para prevenir, detectar o enjuiciar actividades delictivas y fraudulentas, o según lo exija la ley. Tendremos que divulgar datos personales a las autoridades competentes para proteger y defender nuestros derechos o propiedad. Conservamos su información personal durante el tiempo que creamos que es necesario para que use nuestros Servicios, para brindarle nuestros Servicios, para cumplir con las leyes aplicables, para resolver disputas con otras partes y para realizar cualquier otra acción necesaria. , incluida la detección y prevención de fraudes u otras actividades ilegales. Todos los datos personales que tengamos estarán sujetos a esta Política de Privacidad.
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Resumen
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Actualizaciones a esta política
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